Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SOYAMOR.FR

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Les cookies que nous utilisons sur le Site nous permettent de personnaliser votre expérience, de suivre votre panier d’achat, et d’analyser l’utilisation du site pour améliorer nos services. Voici une liste des principaux cookies que nous utilisons, afin que vous puissiez choisir de les autoriser ou non :

_session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques de Shopify.
_shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke les informations relatives à votre panier d’achat.
_secure_session_id : identificateur unique de session.
storefront_digest : identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

COOKIES ET CONSENTEMENT

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Conformément à la législation française, une bannière de consentement vous permet de donner votre accord explicite avant que des cookies ne soient installés sur votre appareil, à l'exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via notre bannière de gestion des cookies.

FICHIERS JOURNAUX

Les fichiers journaux suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

PIXELS INVISIBLES ET BALISES

Les pixels invisibles, les balises et les pixels sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

INFORMATIONS SUR LES COMMANDES

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, ainsi que vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone). Ces informations sont directement traitées de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement, Stripe. Nous ne conservons ni ne stockons directement vos informations de paiement. Pour en savoir plus sur la manière dont Stripe traite vos données, veuillez consulter leur Politique de confidentialité ici : https://stripe.com/fr/privacy.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement via Stripe, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

communiquer avec vous ;
évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services, en fonction de vos préférences.

Nous utilisons également les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En ce qui concerne les transferts de données hors de l'Union Européenne, nous avons mis en place des garanties appropriées pour assurer que vos informations personnelles soient protégées conformément aux normes européennes, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Ces mesures de sécurité sont appliquées lors du transfert de données vers des prestataires tels que Shopify, Google, et Stripe, situés au Canada et aux États-Unis.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur, en raison de l'incompatibilité de certaines technologies avec cette fonctionnalité.

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Vous disposez également du droit d'opposition au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.

En cas de non-respect de vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle française compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), via leur site web : https://www.cnil.fr.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles et légales. En règle générale, vos données sont conservées pendant une période de 6 ans à compter de la date de la dernière commande pour se conformer aux exigences fiscales et comptables, sauf si vous demandez leur suppression avant cette échéance. Pour les informations collectées à des fins de marketing, nous les conservons jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Par exemple, nous utilisons des technologies de cryptage pour sécuriser les informations de paiement que vous nous transmettez via notre prestataire Stripe.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à wearesoyamor@gmail.com.